贵州省“大数据+大民生”:群众获得感大幅提升

留守儿童刘欢欢最近特别高兴,放学后急忙到白云区大山洞社区服务中心,那里有太多新奇的东西让她慢慢探索;困难户李天富学会了上网,说要紧跟“大数据”的步伐自谋出路;白云区群众工作委员会内,“12345”公共服务热线上各项问题有条不紊地派出,群众满意度大幅提升……

  2017年,大数据遍布贵阳市白云区每个角落,大数据+政务服务、大数据+居家养老、大数据+青少年服务、大数据+困难群体帮扶,一项项惠及民生的项目在这里遍地开花。按照“互联网+”的工作思路,白云区各地通过现代的科学技术,解决了一个个群众生活中的痛点、难点。
线上线下双布局 领航素质教育

  走进大山洞社区服务中心,儿童幸福家园阵地内,VR、3D打印机、无人机、超级计算机等先进科技设备极大限度地满足了少儿科技学习的需求,“陶艺吧”“乒乓球室”“手工制作室”等定期开展的兴趣活动班充实了社区青少年的寒暑假。

  2017年11月,“大山洞社区幸福家园”手机APP进入了内测阶段。“在日常解惑答疑的基础上,平台通过积分兑换的方式倡导孩子自主学习,他们的积分可用来娱乐社区服务中心内提供的多个项目。”大山洞社区服务中心工作人员介绍,平台通过线上+线下双模式,营造社区内互帮互助的良好氛围。

“区块链”应用落地 帮扶困难群体

  气温刚降,红云社区多位困难户收到辖区工作人员送来的防寒慰问品。为了全面开展红云社区服务中心对困难群众的帮扶工作,红云社区试点探索运用区块链技术,建立数据库。通过“帮扶对象数据”精准定位,为困难群体提供暖心服务。

  “通过系统提前设置的11类困难对象准入条件,实现社区对困难群众或特殊节日,对相关人群的帮扶、慰问、救助金发放的自动审核。”红云社区服务中心工作人员介绍,“区块链助困系统”有存证、预警、查询等功能,为社区助困工作,提供科学决策,实现对救助资金、救助措施的跟踪问效,进一步确保困难群体帮扶到位、救助到位、监管到位。

数据共享共用 简化政务商业服务

  “尖山路井盖侧翻了,请及时派工作人员处理。”
  “请问房产证怎么办理?”……
  一年来,市民拨打“12345”公共服务热线提出的各类民生诉求近3万条,而这些诉求从前期分配到后期回访,仅有6人操作。
  白云区网格化管理综合信息服务中心内,大屏幕上滚动显示每天已派遣案卷数量。据相关负责人介绍,区网格中心开发了白云区公共服务热线平台案卷可视化系统。运用信息化手段,逐步提高“12345”公共服务热线运行效率,确保各类民生诉求得以快速、高效化解。
  2017年,白云区的民生服务通过发挥平台的作用,结案率从年初的90%增加到近100%,按期结案率高达95%以上,有效提升了辖区内群众获得感和幸福感,为打造“共商共建共治共享”社会治理新格局提供了新的动力支持。

来源:贵州日报